顺手一买买完就忘 快递驿站被遗忘件常有
原标题:这里的物品五花八门:猪肉脯、手机壳、乐高、衣服、板栗饼……
(资料图片)
“我被你忘在快递驿站好久了”
“你有没有遗忘在驿站未取的件?”
面对这样的问题,相信有一大批网购爱好者都不能第一时间给出答案。
网购已经成了很多人日常生活中重要的一部分,快件被遗忘在快递驿站的情况也时有发生。
近日,记者从一位快递驿站工作人员处了解到,快递驿站里被主人遗忘的快件有一个月前的,有几个月前的,甚至还有一年前的。
被遗忘的快件占据了驿站不少空间,而超过一年无人领取的快件,被驿站工作人员当成盲盒拆开,拆出的物品更是五花八门。
遗忘件常有
7月31日,快递驿站工作人员张先生称,在驿站工作的这段时间,他发现一个奇怪的现象,快递驿站里有很多被主人遗忘的快件。
张先生告诉记者,他在位于让胡路区的一家快递驿站工作,除了一些公司、单位等场所快件由专人送以外,附近楼区的快件都是居民自行到驿站领取。
张先生在快递驿站主要负责接收和给付快件。
在工作中,张先生发现,快递驿站里经常有一些无人来取、被长时间遗忘的快件。因每天驿站经手的快件有几千件之多,工作人员也没有时间一一单独联系收件人。
大多数时候,驿站工作人员会将一个月左右没人来取的快件挑出来堆放在单独的货架上,同时也是腾空货架,放新来的快件。
张先生称,快递驿站就是一个“中转站”,不断有快件进进出出,但在这个过程中总会有些快件最终被遗留下来。
有的一年未取
由于被遗忘的快件经常会有,快递驿站需要单独开辟一个空间用来存放,不仅增加了工作人员的工作量,还占用了空间,让经营者非常头疼。
快递驿站里,被堆放在那里无人来领取的快件,有时一放就是几个月甚至一年。
偶尔有人想起了很久之前的一个快件,会到驿站来找。但是,和货架上按编号摆放整齐的快件比起来,查找遗留件为驿站工作人员增加了很多工作量。
有时,驿站工作人员抽出时间来打电话联系收件人提醒其尽快取件,但是竟然发现有些取件人已经换了电话号码,无法联系了。
“最怕新鲜易腐的”
据张先生介绍,被收件人遗忘在快递驿站里的快件五花八门,有日用品、衣物,还有水果、海鲜和鲜花绿植等新鲜易腐的物品。
面对食品、鲜花类被遗忘快件,驿站工作人员最是头疼。
赵先生称,如果快递驿站工作人员没有及时发现被遗忘包裹里是新鲜易腐物品,很可能会出现发霉变质。
“我们最怕的就是这种情况,大部分快递的外包装上标注了物品的名称,但也有一些是没有商品名字的,从外观上根本看不出里边的物品是什么。如果收件人不及时取件,我们驿站就会弥漫着难闻的怪味。”
采访中记者了解到,被收件人遗忘的快件,大多是一些价钱不高或并不急着使用的小件商品。
赵先生告诉记者,有些快递实在联系不上收件人,在发件人授意销毁的一些快件中,快递驿站工作人员曾拆出猪肉脯、手机壳、乐高、衣服、板栗饼等各种各样的商品。
赵先生称,他所工作的快递驿站里,现在还有去年没取的件,一些保质期短或临期食品早就过了保质期。
顺手一买买完就忘
关于忘取快递一事,市民卢女士表示,自己就干过很多次这样的事情。卢女士是一个网购爱好者,基本上每周都会有三至四个快件被送达快递驿站。由于快递驿站离卢女士家约有1000米的距离,所以除了一些急着用的快件,卢女士一般每次到货后都不是立刻就去取。
卢女士表示,她一般会三四天或一周左右取一次,一次取回好多件,有时甚至需要用麻袋盛装。
说起遗忘件,卢女士称自己曾买过一组临期的鱼罐头,到货时正在外地游玩,回到家后忘得死死的,几个月后翻看购物记录时才发现,最终也没去取。
卢女士认为,有些快递之所以被遗忘在驿站,大多是人们在网上闲逛时顺手买的小件商品,特意买的或是价钱很贵的商品,不会被轻易遗忘。
发生纠纷有据可依
一位快递驿站经营者告诉记者,对于一些成功通知取件人、但没有被及时取走的快件,快递驿站一般会帮忙保管1个月至3个月左右。
如果还是一直无人取件,3个月后快递驿站工作人员会自行拆封处理,避免影响其他快递的正常存放。
该驿站经营者表示,他经营的快递驿站每天入件1000—1500件左右,在过去的两个月时间里,至少有上百个快件无人来领取,这种情况令人很无奈。
该经营者称,收件人不及时取件,不仅可能造成自身损失,也会给快递驿站增加不少工作量,也会引发纠纷,希望网购市民都能及时取件,以避免更多麻烦。
记者采访中了解到,快件如果长时间无人领取,快递驿站的标准做法是:再次联系收件人收件无果后,与发货方取得联系,将物品寄回发货方。如果得到发货方授意,也可以直接将快件进行销毁处理。
无人领取的快件,如果被驿站工作人员私自拆开并“私有化”,也可能面临法律纠纷。
根据《民法典》第833条规定,快递丢失的,快递公司应按照快件的实际价值进行赔偿,收件人对寄递物品的实际价值负有举证责任。
但是,如果收件人无法举证,则按照合同约定对收件人进行合理赔偿,最高赔偿额不超过所收取资费的3倍。
文/摄 大庆日报社全媒体记者 声音